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用戶滿意度評分︰2.2
廠家回復率︰96.3%

典型故障

故障數共 0
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0
發動機
0
變速器
0
離合器
0
轉向系統
0
制動系統
0
前後橋及懸掛系統
0
輪胎
0
車身附件及電器
服務投訴共0
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服務態度
0
人員技術
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服務收費
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承諾不兌現
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銷售欺詐
0
配件爭議
0
其他原因
投訴列表
投訴編號 投訴車型 問題簡述 典型問題 投訴時間 投訴狀態
【381655】2016款 途安L 280TSI 自動 舒雅版上汽大眾途安起步時變速箱有異響聲B33,2019-06-17信息審核
【381248】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大眾途安變速箱故障導致無法加速B334,2019-06-15信息審核
【380452】2018款 280TSI 自動 舒雅版 途安L 7座上汽大眾途安冷車時差速器有共振現象G127,2019-06-12信息審核
【378561】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大眾途安變速箱頓挫抖動 發動機噪音大A38,B19,B95,2019-06-05處理反饋
【378285】2018款 280TSI 自動 豪華版 途安L 7座上汽大眾途安天窗漏水導致車內積水嚴重H90,2019-06-04處理反饋
【377791】2018款 280TSI 自動 拓界版 途安L 7座上汽大眾途安馬牌輪胎鼓包輪轂跳動過大F39,H243,2019-06-02處理反饋
【377308】2016款 途安L 280TSI 自動 舒適版上汽大眾途安配件質量差存在嚴重質量問題N317,2019-05-31處理反饋
【377018】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大眾途安變速箱機電控制單元故障B84,2019-05-30處理反饋
【376585】2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座上汽大眾途安變速箱故障導致無法加速B334,2019-05-28處理反饋
【376448】2018款 280TSI 自動 舒適版 途安L 7座上汽大眾途安車內和後備箱內飾板上有漏水H109,2019-05-28處理反饋
廠家回復
投訴編號:【378561】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:途安
投訴車型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
故障:A38,B19,B95,
投訴時間2019-06-05 09:34
回復時間2019-06-17 10:45
廠家回復:
上汽大眾廠家回復︰我司要求經銷商繼續關注客戶車輛使用情況,保證客戶放心用車。
用戶滿意度
0
投訴編號:【378285】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:途安
投訴車型:2018款 280TSI 自動 豪華版 途安L 7座
故障:H90,
投訴時間2019-06-04 11:09
回復時間2019-06-17 10:21
廠家回復:
上汽大眾廠家回復︰我司要求經銷商繼續關注客戶車輛使用情況,保證客戶放心用車。
用戶滿意度
0
投訴編號:【377791】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:途安
投訴車型:2018款 280TSI 自動 拓界版 途安L 7座
故障:F39,H243,
投訴時間2019-06-02 16:45
回復時間2019-06-14 16:19
廠家回復:
上汽大眾廠家回復︰車輛前輪胎外側鼓包,客戶懷疑是輪胎與輪轂質量原因造成,讓提供輪轂軸向及徑向跳動範圍數據。上汽大眾廠家老師回復輪轂質量問題不會造成外胎鼓包。輪胎廠家也對輪胎進行了鑒定,結果為鼓包情況是遭受意外沖擊造成的,並非質量問題,。客戶不認可。我司要求經銷商繼續做好客戶抱怨跟蹤處理,做好客戶溝通解釋工作。
用戶滿意度
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投訴編號:【377308】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:途安
投訴車型:2016款 途安L 280TSI 自動 舒適版
故障:N317,
投訴時間2019-05-31 11:16
回復時間2019-06-14 13:52
廠家回復:
上汽大眾廠家回復︰您好,您反映的情況我們已收到,並已安排相關人員處理。如仍有未盡事宜,可撥打上汽大眾客服熱線進行反饋,我司會盡快為您協調處理,感謝您的支持!
用戶滿意度
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投訴編號:【377018】
投訴品牌:上汽大眾
投訴車系:途安
投訴車型:2011款 1.4TSI DSG 智雅版 5座
故障:B84,
投訴時間2019-05-30 11:01
回復時間2019-06-10 16:00
廠家回復:
上汽大眾廠家回復︰該車已行駛20萬公里,已過質保期,已經回電用戶向用戶解釋質保。並再次向車主提供車輛維修方案。我司要求經銷商繼續關注客戶車輛使用情況,保證客戶放心用車。
用戶滿意度
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